phone

Что такое UX-аудит сайта и как мы его проводим?

22 ноября 2023
283

В современной веб-разработке невозможно недооценивать важность пользовательского опыта (User Experience, UX) и дизайна интерфейса (User Interface, UI). Чтобы обеспечить высший стандарт качества в этой области, проводятся UX-аудит, UI-аудит и комбинированный UX/UI-аудит. Давайте подробнее разберемся в том, что это такое и как мы их проводим.

Что такое UX-аудит, UI-аудит

UX-аудит, UI-аудит - это методы оценки и улучшения пользовательского опыта и дизайна веб-сайтов. Они направлены на создание более удобных, функциональных и привлекательных цифровых продуктов. Давайте подробнее разберемся в каждом из них.

UX-аудит (User Experience Audit) UI-аудит (User Interface Audit)
Цель
Оценить, насколько веб-сайт или приложение соответствует ожиданиям пользователей и обеспечивает им комфортное взаимодействие. UX-аудит анализирует навигацию, удобство использования и общее впечатление от веб-ресурса.
Оценить дизайн и внешний вид веб-сайта или приложения с точки зрения визуального восприятия. UI-аудит оценивает визуальные элементы, структуру страниц, цветовую палитру, шрифты и другие детали, влияющие на визуальный комфорт пользователя.
Основные задачи
Идентификация проблем, которые могут мешать пользователям. Оценка удовлетворенности пользователей. Предоставление рекомендаций по улучшению пользовательского опыта.
Оценка визуальной привлекательности и соответствия бренду. Выявление дизайнерских проблем и несоответствий. Предоставление рекомендаций по улучшению дизайна.

К вопросам анализа лучше всего подходить комплексно и выполнять комбинированный UX/UI-аудит, чтобы затронуть и пользовательский опыт, и дизайн. Это позволит создать сбалансированные и привлекательные цифровые продукты, а также обеспечить соответствие дизайна потребностям и ожиданиям пользователей.

Когда нужен аудит?

Аудиты могут потребоваться в различных случаях, однако основной причиной для их проведения является выявление причин уже обнаруженных проблем или ошибок, а также поиск скрытых проблем, которые мешают достижению целей бизнеса. Например, аудит может раскрыть причины низкой конверсии сайта, короткого времени, проведенного на сайте, или помочь обнаружить сложности с отправкой форм обратной связи.

Вот несколько очевидных признаков, которые свидетельствуют о том, что пора провести аудит:

  • Хороший трафик, но низкие конверсии На вашем сайте много посетителей (из поиска или из рекламы), но они редко выполняют целевые действия, такие как покупки или регистрации. Это приводит к тому, что стоимость лида сильно увеличивается.
  • Высокий показатель отказов Пользователи заходят на сайт, но не задерживаются на нем долго, возможно, из-за сложности навигации или неудовлетворительного интерфейса.
  • Сложная навигация Не только клиентам, но и сотрудникам трудно ориентироваться на вашем сайте из-за запутанной структуры.
  • Перегруженный интерфейс При взгляде на страницу сайта вы не можете сразу определить, куда смотреть.
  • Есть желание развивать сайт, но нет понимания, с чего начать Вы понимаете, что нужно развиваться, но с чего начать совсем не очевидно.

Заказать аудит

Оставить заявку

Как мы проводим аудит

Каждый аудит индивидуален и имеет свои особенности, которые зависят от сферы бизнеса, целей проведения аудита и текущего состояния ресурса. Мы в Manao делим проведение аудита на 5 этапов:

01 Изучение

Сначала мы знакомимся с клиентом, проводим интервью, чтобы понять цели и ожидания от аудита.

Что получает клиент?

В результате проведения аудита клиент получает pdf-файл примерно на 20+ страниц (объём аудита зависит от размеров сайта и количества обнаруженных проблем).

Внутри аудита мы:

  • выявляем и перечисляем все обнаруженные в рамках аудита проблемы;
  • визуализируем их с использованием скриншотов, видеозаписей или анимаций, чтобы наглядно продемонстрировать, в чем заключаются эти проблемы;
  • предлагаем конкретные способы и рекомендации по решению обнаруженных проблем, опираясь на нашу экспертизу, лучшие практики и опыт конкурентов.
Книга

Что дальше?

Наша цель - не просто оставить клиента один на один с отчетом после проведения комплексного UX/UI-аудита, а предоставить качественную полезную информацию, которую можно сразу применять на практике. Мы всегда готовы прийти на помощь и проконсультировать по возникшим вопросам, дать советы о том, как лучше реализовать ту или иную задачу.

После получения файла с аудитом клиент может выбрать один из вариантов:

Иконка
Поэтапное внедрение рекомендаций с нашей поддержкой
Наша команда опытных специалистов готова помочь клиенту внедрить рекомендации этап за этапом. Мы предоставляем профессиональное сопровождение и помощь в реализации улучшений.
Иконка
Самостоятельное внедрение рекомендаций
Клиент может решить реализовать рекомендации при помощи своих собственных разработчиков. Этот вариант предоставляет клиенту полный контроль над процессом и бюджетом.
Иконка
Полный редизайн ресурса с учетом рекомендаций из файла с аудитом
Если аудит выявил значительные проблемы, клиент может выбрать опцию полного редизайна сайта с учетом рекомендаций. Этот вариант может оказаться даже более выгодным и эффективным, чем поэтапное внедрение изменений.

Другие наши новости и публикации

«Бесперебойность» аутсорс-продакшена: что это такое и как этого добиться
«Бесперебойность» аутсорс-продакшена: что это такое и как этого добиться

Как и чем аутсорс-продакшен может выделиться на рынке? Рассуждает Дмитрий Гринкевич, генеральный директор Manao.

11 правил верстки email-рассылок
11 правил верстки email-рассылок

Email-рассылка до сих пор стоит в лидерах по самым эффективным способам общения с клиентами. С помощью рассылки можно донести информацию о важных изменениях, акциях и самое приятное - можно вернуть старых клиентов.