Рассказываем почему сайт не приносит прибыль и дарим чек-лист
Ваш сайт уже существует, и вы прилагаете максимум усилий для увеличения его посещаемости? Запускаете рекламные кампании, создаете подробные описания товаров и услуг, размещаете информационные статьи, даже организуете рассылку среди своих знакомых. Однако ваши старания не оправдываются результатами?
Давайте определим основные проблемы, которые могут стоять на пути к получению прибыли от ваших клиентов.
Тип трафика, поступающего на сайт
При оценке посещаемости сайта выделяют два основных типа трафика в зависимости от цели, с которой пользователи приходят на сайт: информационный и коммерческий.
Информационный трафик описывает ситуацию, когда посетители находятся в поиске ответов на свои вопросы, пытаются уточнить детали или просто углубляются в интересующую тему. Главной мотивацией для этой группы пользователей является получение информации. Таким пользователям обычно не очень нравится, когда им навязывают что-то купить.
Пользователи, которых относят к коммерческому трафику, нацелены на приобретение конкретных товаров или услуг. Они активно ищут нужные им продукты и готовы совершить покупку. Коммерческий трафик обычно обладает более высоким потенциалом для успешной конверсии в заказы по сравнению с информационным трафиком.
трафика
Совет
Посмотрите на то, какие запросы привлекают посетителей на ваш сайт, и какие страницы имеют наибольшую посещаемость. Если большая доля вашего трафика имеет информационный характер, это может свидетельствовать о необходимости пересмотреть вашу стратегию.
Сосредоточьтесь на привлечении коммерческого трафика — тех посетителей, которые вероятнее всего совершат покупку. Вы также можете рассмотреть возможность добавления дополнительных коммерческих блоков на информационных страницах и на страницах, которые посещаются чаще всего. Например, вы можете внедрить блоки с описанием ваших товаров или услуг на страницы разделов "Статьи" или "Новости", а также разместить форму обратной связи для повышения конверсии. Но, пожалуйста, размещайте такие блоки только там, где это уместно, не нужно сильно увлекаться и вставлять их везде, где есть место.
Работоспособность
Ситуация, когда пользователи после просмотра рекламы и перехода на ваш сайт сталкиваются с ошибкой 404 на вашем сайте, может быть чрезвычайно неприятной. Это приводит к тому, что потенциальные клиенты закрывают вкладку, а ваши финансовые потери остаются незамеченными (оцените примерные потери, с которыми можете столкнуться, если сайт перестанет работать на какое-то время).
Еще хуже, если посетители заполняют формы обратной связи, успешно их отправлять, но их данные не попадают в CRM систему.
Не забудьте проверить скорость загрузки вашего сайта, особенно на мобильных устройствах, чтобы не терять пользователей из-за того что сайт плохо загружается.
Существуют компании, занимающиеся анализом веб-сайтов для выявления потенциальных уязвимостей — техническими аудитами. Подробнее о том, как это проходит: /services/audit/.
После обнаружения ошибок, их необходимо устранить. Это можно поручить штатному программисту, если таковой имеется. В случае его отсутствия, можно обратиться к тем же компаниям, которые проводят аудиты. Часто они предлагают дополнительные услуги, такие как техническая поддержка или выполнение работ по устранению проблем на сайте.
Совет
Возможно, вам стоит установить автоматические и регулярные проверки доступности вашего веб-сайта. Такие сервисы присылают уведомления, что на сайте что-то не так. Это помогает оперативно реагировать на неожиданные ошибки и эффективно решать любые возникающие проблемы.
Показатели поведения пользователей на сайте
В случае высоких показателей отказов и недолгого времени, проведенного на сайте, требуется серьезное внимание и работа над улучшением ситуации. Часто проблема кроется в интерфейсе и визуальной подаче, поэтому в таких случаях помогает разработка дизайна сайта с упором на удобство и понятную структуру.
Совет
Для определения точек роста, которые позволят улучшить сайт рекомендуем пройти путь пользователя несколько раз, поставив себя на место нового посетителя вашего сайта. В процессе этой проверки, отмечайте места, где возникают неудобства и какие изменения вы бы внесли. Также, обратите внимание на успешные решения, чтобы рассмотреть возможность их применения на других страницах сайта. Не забывайте учитывать особенности вашей отрасли и интересы потенциальных клиентов. Стремитесь придумать то, чего еще ни у кого нет, что что действительно увеличат привлекательность и удобство вашего сайта.
Возможно, для увеличения времени, проведенного пользователями на сайте, вам хватит добавления каких-то интерактивных элементов: теста, квиза, истории. Однако для достижения более значительных результатов, может потребоваться внедрение дополнительного функционала, такого как персонализированные личные кабинеты с дополнительными возможностями для каждого клиента. Главная задача заключается в создании удобной и приятной пользовательской среды, обеспечивающей доступ к необходимой информации, и делающей сайт привлекательным так, чтобы пользователи не хотели закрыть его уже в первые секунды посещения.
Показатели конверсий
Конверсия – это главный показатель эффективности вашего веб-сайта, который отражает, какая доля посетителей выполняет действия, приносящие доход. Если у вас возникают сложности с генерацией прибыли через сайт, то, вероятно, ваш коэффициент конверсии недостаточно высок.
Для повышения коэффициента конверсии необходимо систематически разрабатывать и внедрять план, включающий гипотезы и отдельные задачи. Эти задачи могут включать в себя улучшение форм обратной связи, оптимизацию кнопок с призывами к действию (CTA) и создание специальных предложений для клиентов. В процессе работы над увеличением конверсии критически важно тщательно отслеживать все изменения, внесенные на сайт, и анализировать их воздействие на конверсию, чтобы точно определить, какие изменения являются наиболее эффективными, а какие – менее успешными.
Регулярная оптимизация ресурсов является неотъемлемой частью стратегии по повышению прибыльности и эффективности вашего онлайн-бизнеса. Подробнее о подходах к таким доработкам: /services/website-improvement/.
Почему мы?
Хотите пообщаться о задаче?
Наши услуги
Мы компания, умеющая не только разрабатывать сайты, но и хорошо выполняем роль субподрядчика на средних и больших проектах. Разрабатываем и внедряем решения на базе 1С-Битрикс / Битрикс24. Всегда боремся за успешное доведение проекта до финала, гибко планируя производственный график.
Наши клиенты
Бренды, проекты которых нам доверяют наши партнеры. Мы работаем с локальными и глобальными компаниями из разных отраслей, что позволяет нашим сотрудникам приобретать уникальный опыт, создавая полнофункциональные решения с учетом особенностей и потребностей бизнеса наших клиентов.
Наши новости и публикации
Узнайте результаты исследования MASMI и возможности внедрения и доработки CRM для бизнеса
Рассказываем, что такое BANT, почему он не работает как навык и как встроить его в CRM так, чтобы система сама расставляла приоритеты
Как улучшить UX сайта и перестать терять заявки из-за неудобства интерфейса. Разбираем 30 практических способов: от первого экрана и структуры страницы до форм, навигации и мобильной версии.
