Техническая поддержка и сопровождение CRM Битрикс24
CRM Битрикс24 должна работать стабильно, быстро и без сбоев. Мы обеспечиваем регулярную техническую поддержку Битрикс24: исправляем ошибки, сопровождаем интеграции, обновляем систему и развиваем процессы.
Что входит в техническую поддержку Битрикс24
Техническая поддержка Битрикс24 — это комплексное сопровождение CRM и корпоративного портала: от устранения ошибок до развития процессов и интеграций.
-
Исправление ошибок и сбоев
Оперативно устраняем проблемы в работе CRM, восстанавливаем работу функционала, анализируем причины сбоев и предотвращаем их повторение. -
Настройка и доработка процессов
Оптимизируем процессы, настраиваем роботов и бизнес-процессы, корректируем роли и права доступа, приводим портал к понятной и управляемой логике. -
Интеграции и обмен данными
Сопровождаем интеграции Битрикс24 с 1С, сайтом, телефонией и внешними сервисами, обеспечивая стабильную передачу данных и автоматизацию. -
Поддержка коробочной версии
Обновляем ядро и модули, работаем через тестовый контур и Git, контролируем серверную часть и производительность без риска для рабочей версии. -
Поддержка облачной версии
Внедряем функционал через официальный интерфейс и REST API, подключаем приложения и расширяем возможности системы без вмешательства в ядро. -
Автоматизация и развитие CRM
Добавляем новые воронки, отчёты и процессы, упрощаем работу сотрудников и адаптируем систему под изменения в бизнесе.
Когда нужна техподдержка Битрикс24
Техническая поддержка необходима, если Битрикс24 стал частью операционных процессов и напрямую влияет на продажи, сервис и управляемость бизнеса. В этом случае сопровождение должно быть системным, а не эпизодическим.
Поддержка требуется, если:
- требуется внедрение новых автоматизаций и процессов;
- после внедрения система перестала развиваться;
- в компании нет выделенного администратора Битрикс24;
- CRM работает медленнее и нестабильно;
- сотрудники тратят лишнее время на ручные действия;
- в базе накапливаются дубли и ошибки.
Форматы технической поддержки Битрикс24
Стоимость зависит от объёма задач, версии системы и текущего состояния портала.
Цены в валютах, отличных от BYN указаны для нерезидентов РБ.
Узнать с чем мы можем помочь
Отправьте форму и мы свяжемся с вами, чтобы уточнить все важные детали для дальнейшей работы. Подскажем какой формат работ вам подойдет лучше всего и сориентируем по цене
Три опоры надежной поддержки
-
Устраняем риски заранее
- Работаем через Git — быстро вносим и откатываем изменения
- Все изменения сначала проверяются на тестовом портале
- Каждая строка кода проходит внутреннее ревью
-
Реагируем быстро
- Скорость ответа в договоре до 4 часов в рабочее время
- На практике: в среднем отвечаем за 30 минут
- Срочные задачи вне графика решаем по договоренности
-
Глубоко понимаем Bitrix
- Мы — официальные партнёры 1С-Битрикс и Битрикс24
- В команде аттестованные специалисты
- Мы не универсальная студия сразу обо всем и не фрилансеры
За вами закрепляется личный менеджер, который решит любой вопрос. А все критические задачи мы ставим в приоритет и подключаемся как можно скорее.
Ваша CRM точно под надежной защитой!
Иногда CRM всё же выбирает самое неудобное время, чтобы сломаться. В этом случае мы помогаем быстро собрать команду и решить вопрос. Такие обращения идут как внеурочные и оплачиваются дополнительно.
Пошаговая инструкция по доработке Битрикс24
Консультация и сбор требований
1-2 рабочих дня
- Созваниваемся или общаемся в мессенджере — как вам удобно
- Определяем текущую версию Bitrix24 (облако / коробка)
- Собираем задачи: разовые, регулярные, стратегические
- Понимаем, какие процессы «болят» и где теряется время
- Фиксируем ожидаемый результат и приоритеты
Результат
Понятная формулировка задач и контекста, без «пальцем в небо».
Формат и договор
1-2 рабочих дня
- Предлагаем формат: разовая задача, пакет часов или поддержка
- Согласуем сроки реакции и каналы связи (Telegram / почта / CRM)
- Готовим короткий план работ или дорожную карту
- Закрепляем личного менеджера
- Подписываем договор и запускаем работу
Результат
Прозрачные условия и предсказуемые сроки.
Подготовка портала
3-7 рабочих дней
- Настраиваем резервные копии и мониторинг
- Проверяем права, доступы, нагрузку и работу каналов
- Приводим систему к стабильному состоянию
- Коробка: поднимаем тестовый контур, настраиваем Git-доставку
- Облако: используем встроенные инструменты, REST API и приложения
Результат
CRM становится безопасной для изменений. «Сломать» что-то случайно невозможно.
Выполняем задачи
ежемесячно, по договору
- Устраняем ошибки и проблемы в CRM
- Наводим порядок в карточках, воронках, правах и каналах
- Настраиваем отчёты, аналитику и контроль нагрузки
- Запускаем автоматизацию, роботов и шаблоны документов
- Интегрируем CRM с сайтом, телефонией, 1С, мессенджерами
Результат
Команда работает быстрее, CRM перестаёт раздражать и начинает помогать.
Отчитываемся и улучшаем
ежемесячно, по договору
- Присылаем отчёт: что сделано, сколько часов, какой эффект
- Показываем, где возникли узкие места и лишние действия
- Предлагаем улучшения — простые и понятные
Результат
Развитие CRM не останавливается, а идёт плавно и логично.
Техническая поддержка Bitrix24 — это порядок, стабильность и уверенность, что завтра всё будет работать так же надёжно, как сегодня.
Пример отчёта по задачам
Работаем безопасно
Коробочная версия: все изменения проходят через Git, тестовый контур и ревью → никаких «сломали прод». Облачная версия: расширяем функциональность через официальные API и приложения, без вмешательства в ядро и потери поддержки.
С Git — как у нас
- Все изменения сначала идут на тестовый портал — сотрудники видят только стабильную версию..
- Есть история изменений: ошибку можно откатить за минуты.
- Каждый разработчик работает в своей ветке — нет конфликтов и поломок.
- Обновления выкатываем планово, в удобное время (например ночью).
Без Git — как бывает
- Изменения сразу вносятся «вживую» — баги и сбои видят пользователи.
- Истории нет: поиск причины занимает часы или дни.
- Все правят один код — изменения ломают друг друга.
- Обновления хаотичны — ошибки случаются даже в часы продаж.
Техническая поддержка Bitrix24 без лишних рисков
Договор на поддержку заключается сроком 6 месяцев — этого необходимый минимум, чтобы стабилизировать работу CRM и последовательно улучшить процессы.
Ваши часы никогда не пропадут впустую: мы отслеживаем баланс и предлагаем, как их лучше использовать. Даже если у вас нет регулярного потока задач, мы поможем наполнить часы полезными доработками, чтобы CRM работала быстрее и удобнее.
Технологии
Для сопровождения и технической поддержки CRM Битрикс24 мы применяем современный стек: от инструментов разработки на PHP и MySQL до систем мониторинга, резервного копирования и комплексной защиты. Используем возможности Bitrix24, подключаем внешние сервисы и интеграции, чтобы ваш сайт работал стабильно, безопасно и без сбоев.
Надёжная поддержка Bitrix24
Оставляйте заявку, и наши менеджеры обязательно свяжутся с вами в ближайшее время.
Оставить заявкуПочему мы?
Хотите заказать поддержку CRM?
Оставьте заявку — вместе разберёмся с задачами, подберём удобный формат работы и приступим к делу
Оставить заявку
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли свой вопрос, то вы можете связаться с нами и задать все интересующие вас вопросы
Задать вопрос
В первую очередь мы восстанавливаем работоспособность CRM. Затем анализируем причину и внедряем решения, которые предотвращают повторение ситуации.
Да. На старте мы оцениваем состояние системы, определяем зоны риска и формируем ориентировочный объём работ.
С обеими. Для коробочной версии дополнительно обеспечиваем обновления, резервное копирование, контроль безопасности и производительности.
Возможны пакеты часов или работа по задачам. Стоимость зависит от объёма и сложности работ. Вы всегда видите перечень выполненных задач и фактически затраченное время.
Да. Начинаем с диагностики текущего состояния портала, составляем план работ и только после согласования приступаем к сопровождению.
Обычно отвечаем в течение 30 минут в рабочее время. Для критических ситуаций предусмотрен приоритетный отклик и оперативное подключение к задаче.
Исправление ошибок, доработка процессов, автоматизация, сопровождение интеграций, обновления и контроль стабильности системы. Мы работаем по задачам, фиксируем приоритеты и предоставляем отчёт по выполненным работам.
Наши кейсы
Система онлайн-заказов выпускных альбомов
- Заказ без менеджера
- Понятная цена сразу
- Без сбоев и лишних действий
Отложенные письма для клиентов в Bitrix24 за 30 минут
- Контроль сотрудников
- Анализ продуктивности
- Упрощение отчетности
Разработка сайта для логистической компании
- Разработка фирменного стиля
- Дизайн сайта
- Верстка и разработка на 1С-Битрикс
Разработка парсинга телеграм-каналов в Битрикс24
- Мониторинг сообщений
- Выявление лидов
- Авто-добавление в CRM
Интеграция интернет-магазина с Яндекс Go
- Оптимизация логистики
- Синхронизация с CRM
- Экономия времени
Автоматизация работы с тендерами в Битрикс24
- Автоматизация тендеров
- CRM-интеграция
- Экономия времени
Интеграция сайта, Битрикс24 и 1С с Onliner
- Автообновление каталога
- Синхронизация CRM и 1С
- Корректный учет заказов
Внедрение на сайт функции предзаказа
- Автоматизация закупок
- Повышение продаж
- Интеграция с 1С
Валидация ввода в форме регистрации
- Корректный ввод данных
- Защита от ботов
- Настройка под бизнес
Доработки для интернет-магазина дизайнерской мебели
- Исправление багов
- Доработка интерфейса
- Мониторинг сайта
Внедрение приоритета для изображений
- Массовая обработка
- Упрощение интерфейса
- Алгоритм сортировки
Внедрение калькулятора для грузоперевозок
- Доработка ТЗ от клиента
- Упрощение заказов
- Интуитивный интерфейс
Интеграция банка Альфа-Банка (РБ) с Битрикс24
- Автоматизация импорта
- Контроль транзакций
- Финансовый учет
Разработка сайта с интерактивными элементами
Наши клиенты
Бренды, проекты которых нам доверяют наши партнеры. Мы работаем с локальными и глобальными компаниями из разных отраслей, что позволяет нашим сотрудникам приобретать уникальный опыт, создавая полнофункциональные решения с учетом особенностей и потребностей бизнеса наших клиентов.
Нам доверяют
Выражаю благодарность компании «Манао Дев» за качественную работу по сайту. Все задачи решают грамотно и оперативно. Очень комфортно работать с Марией, которая всегда на связи, в любое время можно задать вопрос и получить ответ. Очень радует, что даже без конкретного ТЗ команда может предложить решение задачи, посоветуют и подскажут как сделать лучше. Считаю, что в компании работают профессионалы своего дела.
Учебный центр АНО ДПО "Юнитал-М" выражает искреннюю признательность профессионалам своего дела - компании ООО "Манао Дев" за — оперативность, профессионализм и высокое качество оказанных услуг в помощи — предотвращения — кибер-атак, аудита — сайта, укрепления защиты и специфических доработок под индивидуальные — потребности - нашей — компании — на платформе 1С-Битрикс.
Мы знакомы с Manao еще с тех времен, когда их команда только зарождалась. MITGroup, насколько мне известно, были одними из первых ваших заказчиков. Смотря сквозь призму времени (да, сейчас возобновили сотрудничество), я еще раз делаю вывод, что хороших субподрядчиков нужно ценить — они на вес золота. Разумеется, в последнее время на рынке веб-услуг появилось много аутсорс-продакшнов. Но вопрос здесь не столько в количестве, сколько в качестве: генеральный подрядчик, отвечающий за результат перед клиентом, должен быть максимально огражден от ошибок, затягивания сроков, некорректного понимания задач и прочего.
Мы не часто предоставляем отзывы о работе наших субподрядчиков, но сейчас тот самый случай, когда хочется это сделать. Ваша команда была привлечена к реализации ряда наших задач, связанных с доработкой Битрикс24. И можем с уверенностью сказать - ребята, вы самые настоящие «волки» в вопросах программирования для корпоративных порталов, вы способны осуществлять решения, аналоги которых отсутствуют в маркетплейсе.
Работаем с компанией ООО «Манао» более года. Отличная команда профессионалов - всегда оперативно решают вопросы c техподдержкой сайта, реагируют на любые технические запросы и предлагают грамотные решения. Особенно радует строгое соблюдение дедлайнов по задачам - все проекты сдают во время, без задержек. Главное — погружение в проекты и высокий профессионализм.
Так исторически сложилось, что у нас в «WebRise» довольно богатый портфель услуг – мы не только про сайты и CRM, но и про маркетинг (в первую очередь SMM) + видеопродакшн. Но, если говорить о первом, то периодически случаются ситуации, когда собственными штатными силами не справляемся: нужен аутстаффинг верстальщиков и программистов. И вот уже который год на выручку приходят специалисты «Manao».
Задачу перед исполнителями мы поставили непростую. Требовалось сделать то, чего не делал практически никто из наших конкурентов, - конструктор рубашек и костюмов. То есть мы и сами не до конца понимали, что должно получиться на выходе. Поэтому на обсуждение и согласование ушло немало времени. Что отметили для себя в процессе...
