Интернет-магазин на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24
Объединяем сайт, заказы и работу менеджеров в единую систему, чтобы заявки не терялись и стабильно превращались в продажи.
Когда интернет-магазину на 1С-Битрикс нужна интеграция с CRM
Интернет-магазин на 1С-Битрикс может привлекать трафик и получать заявки, но не давать ожидаемых продаж. Часто причина не в рекламе, а в том, как заказы передаются и обрабатываются в CRM. Чаще всего это проявляется так:
- заявки обрабатываются вручную и с задержками
- часть обращений теряется или забывается
- менеджеры работают в разных системах и дублируют данные
- нет понимания, на каком этапе находится заказ
- статусы на сайте, в CRM и других системах не совпадают
- сложно отследить, где именно теряются деньги
В такой ситуации проблема не в сайте, а в разрыве между интернет-магазином на Битрикс и CRM. Пока системы не связаны, часть клиентов теряется уже после заявки.
Понять, нужна ли интеграция интернет-магазина и CRM
Разберём обработку заказов, покажем, где теряются заявки, и предложим, как связать интернет-магазин на 1С-Битрикс с Битрикс24 CRM
Что такое интернет-магазин на 1С-Битрикс
с CRM Битрикс24
Это связка сайта и CRM, где интернет-магазин на 1С-Битрикс отвечает за продажи, а Битрикс24 — за обработку заказов и связь с клиентом.
- 1С-Битрикс — это сайт: каталог, карточки товаров, корзина и оформление заказа.
- Битрикс24 — это работа с заявками: сделки, задачи, менеджеры и контроль этапов.
После интеграции заказ с сайта автоматически попадает в CRM, создаётся лид/сделка, фиксируется клиент и начинается обработка со стороны менеджера. Менеджер работает внутри системы, а руководитель видит, что происходит с заказами на каждом этапе.
Так интернет-магазин Битрикс24 перестаёт быть просто витриной и становится частью процесса продаж.
Что даёт интеграция интернет-магазина
и CRM Битрикс24
После интеграции сайт и CRM начинают работать как единая система: заявки не теряются, обрабатываются быстрее, а продажи становятся прозрачными.
-
Заказы в одном месте
Заявки из интернет-магазина, форм, звонков и мессенджеров попадают в CRM. Менеджер видит клиента, заказ и следующий шаг. -
Меньше ручной работы
Данные не нужно переносить между системами. Ошибок меньше, а команда тратит время на клиентов, а не на рутину. -
Быстрая обработка заявок
Система автоматически создаёт сделку, ставит задачу и помогает быстрее связаться с клиентом. -
Автоматизация рутины
Роботы и триггеры выполняют повторяющиеся действия: уведомления, задачи и стандартные сценарии. -
Контроль по Канбан-доске
Заказы ведутся по этапам: видно, сколько их в работе, где задержки и кто отвечает. -
Аналитика продаж в CRM
Можно отследить путь клиента до покупки и понять, какие каналы приносят продажи. И где клиенты “отваливаются”.
Внедрение интернет-магазина и CRM
Опишите текущую ситуацию — подскажем, как связать сайт, Битрикс24 и продажи без лишних доработок.
Получить консультациюЧто включает разработка и интеграция магазина
-
Интернет-магазин
на 1С-БитриксРазрабатываем или дорабатываем сайт: каталог, карточки товаров, корзину и оформление заказа под реальные сценарии покупки.
-
Внедрение
CRM Битрикс24Настраиваем систему работы с заявками: воронки, сделки, статусы и роли под реальные процессы продаж и обработки.
-
Интеграция магазина
и CRMСвязываем сайт и CRM: передаём заказы, клиентов и статусы, автоматизируем обработку и снижаем ручную работу.
Возможности интернет-магазина
на 1С-Битрикс
Каталог товаров
SEO и аналитика
Личный кабинет
Маркетинг продаж
Кассы и документы
Оформление заказа
Интеграция 1С-Битрикс с CRM, складом,
оплатой и доставкой
Важно, чтобы данные не расходились между системами. Если остатки, цены и статусы обновляются вручную, ошибки и потери неизбежны.
Настраиваем обмен между сайтом на 1С-Битрикс, CRM Битрикс24, 1С, складом, оплатой и доставкой с учётом вашей структуры продаж.
В результате менеджеры работают с актуальными данными и не тратят время на ручную сверку.
Возможности CRM Битрикс24
для интернет-магазина
Клиенты и история общения
Канбан-доска и контроль заказов
Автоматизация процессов
Коммуникации в одном окне
Маркетинг
и продажи
Аналитика
и отчёты
Что учитываем при внедрении Битрикс24 для магазина
Интеграция интернет-магазина и CRM должна учитывать не только передачу данных, но и реальные процессы продаж.
- путь клиента от первого касания до оформления заказа
- работу менеджеров и этапы обработки заявок
- структуру каталога и логику оформления покупки
- обмен с 1С, складом, оплатой и доставкой
- статусы заказов на сайте, в CRM и внутренних системах
- аналитику продаж, каналов и повторных обращений
Такой подход позволяет выстроить систему, в которой процессы работают автоматически, данные не расходятся между системами, а команда не возвращается к ручной работе и постоянным проверкам.
Сколько стоит интернет-магазин
на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24
Кому подойдёт решение
Интеграция интернет-магазина и CRM Битрикс24 нужна, когда продажи зависят не только от трафика, но и от скорости обработки заказов.
-
Интернет-магазинам
Когда заказы растут, а менеджеры не успевают обрабатывать их вручную без потерь и задержек. -
B2B-компаниям
Когда продажа включает несколько этапов, согласования, документы и требует контроля всей воронки. -
Оптовым компаниям
Когда важны остатки, цены, контрагенты и корректный обмен данными с 1С и другими системами. -
Компаниям с несколькими каналами
Когда клиенты приходят с сайта, звонков, почты и мессенджеров, а обрабатывать всё нужно в одном месте.
Рассчитать стоимость интернет-магазина на Битрикс с CRM
Опишите текущую систему — предложим вариант внедрения Битрикс24 для магазина и оценим стоимость.
Этапы внедрения
Внедрение интернет-магазина на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24 проходит поэтапно — вы понимаете, как выстраивается система продаж и что получаете на каждом шаге.
Разбираем, как сейчас работает интернет-магазин, CRM Битрикс24 и обработка заказов. Смотрим источники заявок, этапы продаж и точки, где возникают ошибки или ручные действия.
Формируем схему работы: как заказы попадают из интернет-магазина в CRM Битрикс24, какие статусы используются, как выстраивается воронка и кто отвечает за обработку.
Дорабатываем интернет-магазин на 1С-Битрикс или разрабатываем новый, внедряем CRM Битрикс24 и связываем системы между собой.
Подключаем 1С, склад, оплату, доставку и другие сервисы, чтобы данные синхронизировались автоматически и не расходились.
Проверяем ключевые сценарии: оформление заказа, передачу данных в CRM, создание сделок и работу автоматизации. После этого запускаем систему и контролируем первые заказы.
При необходимости после запуска проекта дорабатываем интернет-магазин и CRM Битрикс24, добавляем автоматизацию, отчёты и новые сценарии обработки заказов.
Почему выбирают нас
Мы не предлагаем «поставить CRM и разобраться потом». Наша задача — сделать так, чтобы интернет-магазин, CRM и интеграции реально работали в продажах.
- работаем с 1С-Битрикс и Битрикс24 как с основной специализацией;
- делаем разработку, интеграции и внедрение внутри своей команды;
- учитываем не только сайт, но и процесс обработки заказов;
- работаем со сложными интеграциями и сопровождаем проект после запуска.
Интернет-магазин на 1С-Битрикс и CRM Битрикс24: как это работает
Интернет-магазин на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24 — это система, в которой сайт принимает заказы, а CRM помогает быстро обработать заявку, назначить ответственного и проконтролировать продажу.
Такая связка подходит, если бизнесу важно не просто получать обращения с сайта, а видеть весь путь клиента: от первого визита и оформления заказа до оплаты, доставки и повторной покупки.
- заказы из интернет-магазина автоматически попадают в CRM Битрикс24;
- клиенты, контакты и история коммуникаций хранятся в одной системе;
- менеджеры видят этап сделки и понимают следующий шаг;
- статусы, оплаты, доставка и склад синхронизируются между системами;
- рутинные действия можно автоматизировать через роботов и триггеры;
- руководитель получает аналитику по заказам, каналам и продажам.
Если интернет-магазин Битрикс24 CRM не связан с учётом, складом и каналами коммуникаций, часть процессов остаётся ручной. Из-за этого появляются ошибки в заказах, задержки в обработке и потери заявок.
Поэтому внедрение важно начинать не только с технической интеграции, а с анализа процессов: как клиент оформляет заказ, кто его обрабатывает, какие данные должны передаваться в CRM и какие отчёты нужны для управления продажами.
Технологии
Используем стек PHP, MySQL и Git, настраиваем интеграции и обмен данными между 1С-Битрикс, Битрикс24 и внешними сервисами. Подключаем платёжные системы, 1С, склад и другие сервисы, чтобы интернет-магазин и CRM работали как единая система без сбоев.
Хотите связать CRM
c интернет-магазином?
Опишите задачу — предложим, как объединить сайт на 1С-Битрикс с CRM Битрикс24 и другими сервисами.
Оставить заявку
Хотите внедрить интернет-магазин с CRM?
Часто задаваемые вопросы
Если вы не нашли свой вопрос, то вы можете связаться с нами и задать все интересующие вас вопросы
Задать вопрос
Наши кейсы
- Автоматизация
- Скорость работы
- Агентский бизнес
- Заказ без менеджера
- Понятная цена сразу
- Без сбоев и лишних действий
- Контроль сотрудников
- Анализ продуктивности
- Упрощение отчетности
- Разработка фирменного стиля
- Дизайн сайта
- Верстка и разработка на 1С-Битрикс
- Автоматизация сайта
- Ускорение общения
- Минимизация ошибок
- Мониторинг сообщений
- Выявление лидов
- Авто-добавление в CRM
- Оптимизация логистики
- Синхронизация с CRM
- Экономия времени
- Автоматизация тендеров
- CRM-интеграция
- Экономия времени
- Автообновление каталога
- Синхронизация CRM и 1С
- Корректный учет заказов
- Автоматизация закупок
- Повышение продаж
- Интеграция с 1С
- Автоматизация задач
- Ускорение работы
- Минимизация ошибок
- Корректный ввод данных
- Защита от ботов
- Настройка под бизнес
- Исправление багов
- Доработка интерфейса
- Мониторинг сайта
Наши клиенты
Бренды, проекты которых нам доверяют наши партнеры. Мы работаем с локальными и глобальными компаниями из разных отраслей, что позволяет нашим сотрудникам приобретать уникальный опыт, создавая полнофункциональные решения с учетом особенностей и потребностей бизнеса наших клиентов.
Нам доверяют
