Адаптация CRM Битрикс24 под процессы стоматологии
Клиент
Stomika.by — стоматологическая клиника, специализирующаяся на сложном лечении, протезировании и имплантации. Врачи разрабатывают поэтапные планы лечения, подбирая оптимальные решения для пациентов.
Задача
Клиника обратилась с запросом на автоматизацию рабочих процессов. Вручную врачи тратили много времени на расчеты, оформление документов и ведение истории пациентов. Нужно было упростить эти задачи и сделать систему удобной.
Реализация
Перед нами стояла задача автоматизировать множество процессов клиники, чтобы избавить врачей от рутины и снизить вероятность ошибок. Важно было не просто внедрить готовые решения, а создать гибкую систему, адаптированную под реальные процессы клиники.
Основные задачи
- автоматизация расчета стоимости и плана лечения;
- генерация договоров с подтягиванием данных из CRM;
- сохранение истории болезни с отслеживанием процедур;
- удобный интерфейс для врачей и администраторов;
- конвертация цен в нужную валюту с учетом актуального курса;
Исходя из потребностей клиента интеграторы MANAO DEV разработали основной функционал, необходимый для работы в первую очередь. И дополнительный – который востребован реже.
При кастомизации предусмотрели возможность подстраивать инструменты под нужды клиента, добавлять новые вкладки и различные виды услуг.
Функционал сделали как отдельное приложение для системы Битрикс24 с возможностью регулировать все параметры. Расчет стоимости производится на основании данных, внесенных в настройки модуля, исходя из установленных тарифов в административной части. Что позволяет оперативно менять цены при их изменении. Нет необходимости рассылать новые прайсы по всем офисам. Также настроили конвертацию в разные валюты и автоматическое обновление курсов от Нацбанка каждый день.
Поскольку часть работ невозможно производить одновременно, реализовали возможность разбивать план лечения на этапы. Каждая стадия сохраняется при нажатии на соответствующую кнопку или при переходе на следующий этап. Можно редактировать любой этап уже готового плана. Модуль доступен в виде отдельной вкладки в карточке каждого лида.
Название плана лечения формируется автоматически из ФИО пациента, указанных в карточке лида.
После успешного создания плана отображаются доступные виды работ
-
Удаление
Процедура подразумевает отметку чекбоксом в зубной формуле подлежащих удалению зубов. «Вид удаления» — настраиваемый параметр, он может включать в себя неограниченное количество значений. Допустимо как текстовое, так и числовое название. На выбранном зубе ставится буквенная отметка в зависимости от того, какой вид удаления был выбран. Это решение исключает путаницу и позволяет докторам не держать в уме подобные моменты, сосредоточившись на своей основной работе. -
Заголовок
Процедура подразумевает отметку чекбоксом в зубной формуле подлежащих удалению зубов. «Вид удаления» — настраиваемый параметр, он может включать в себя неограниченное количество значений. Допустимо как текстовое, так и числовое название. На выбранном зубе ставится буквенная отметка в зависимости от того, какой вид удаления был выбран. Это решение исключает путаницу и позволяет докторам не держать в уме подобные моменты, сосредоточившись на своей основной работе. -
Добавление
Процедура подразумевает отметку чекбоксом в зубной формуле подлежащих удалению зубов. «Вид удаления» — настраиваемый параметр, он может включать в себя неограниченное количество значений. Допустимо как текстовое, так и числовое название. На выбранном зубе ставится буквенная отметка в зависимости от того, какой вид удаления был выбран. Это решение исключает путаницу и позволяет докторам не держать в уме подобные моменты, сосредоточившись на своей основной работе.
Также сохраняется буквенная отметка, исходя из того, какой вид был выбран в работах по установке имплантов. Список производителей в визуальной части не отображается, но сохранен для дальнейших расчетов на основе параметров, выбранных на вкладке «Установка имплантов».
Расчет возможен как по двум видам материалов коронок одновременно (металлокерамические и циркониевые), так и по одному из них. Так пациент сможет выбрать наиболее приемлемый с точки зрения цены вариант лечения.
Период от предыдущего этапа, необходимый для заживления имплантов, выбирается из выпадающего списка или вводится вручную, если нет необходимого значения.
Установка комплекса (целой челюсти) и установка имплантов являются взаимоисключающими процедурами, поскольку не имеет смысла ставить штучные импланты на ту челюсть, на которую затем будет ставиться протез. И наоборот. Поэтому та челюсть, на которую в предыдущем этапе были установлены штучные импланты, на вкладке комплексов заблокирована для выбора.
Расчеты возможны как по двум видам комплексов одновременно, так и по каждому отдельно.
Установка комплекса также разбита на два этапа, так как после установки имплантов-опор необходимо время для заживления от 6 до 12 месяцев.
Период от предыдущего этапа установки выбирается из выпадающего списка или заполняется вручную, если нет нужного значения. На втором этапе — протезирование — выбирается вид материала.
Весь функционал создан для удобства врача и исключения путаницы в лечении. При правильном заполнении карточки пациента другой врач сможет легко понять, какие работы уже производились, и продолжить курс лечения.
Вкладки интерфейса
-
Вкладка «Терапия» позволяет произвести работы по лечению того или иного зуба
- многоканального или одноканального
- с первичным или повторным лечением
- с закладкой лечебной пасты или без
- установкой стекловолоконного штифта или без него
Для работ доступны только те зубы, на которые в предыдущих этапах не были установлены те или иные импланты и комплексы. Также здесь можно выбрать работы по шинированию. -
На вкладке «Ортопедия» доступны для расчетов
- установка различного вида коронок отдельно от имплантов
- со стекловолоконными штифтами или без
- установка культевых вкладок или накладок
- съемных протезов
Здесь также заблокированы для выбора те зубы, на которые установлены импланты или комплексы на предыдущих этапах работ. -
Вкладка «Комментарии»
Вкладка «Комментарии» позволяет внести любые данные и сведения, которые могут понадобиться пациенту дополнительно. -
Вкладка «Дополнительные расходы»
Вкладка включает в себя перечень процедур, которые также необходимо выполнить. Ее можно настроить.
Он доступен на странице с общей информацией по плану лечения в двух вариантах:
- Выбор из списка вручную
- Автоматическое отображение ФИО из данных об учетной записи, которую использовал доктор
Здесь же находится кнопка генерации готового документа и кнопка скачивания. Доступно добавление нового этапа работ и выбор периода, а также конвертация в ту или иную валюту.
Сгенерированный документ помимо расчетов стоимости включает в себя визуальное отображение для имплантации и установки коронок. Визуализация работ по терапии и ортопедии только планируется.
Документы доступны для скачивания в формате .doc и .pdf. Возможно их частичное редактирование и отправка по почте в карточке лида, на основе которого были созданы эти документы.
Заключение
Благодаря автоматизации время заполнения плана лечения сократилось в два раза! В среднем сейчас каждый план занимает от 30 секунд до 2 минут.
Удобный функционал на базе Битрикс24 упрощает рутинную работу врачей и администраторов. Все данные о клиенте, начиная от ФИО и заканчивая планом лечения, сохраняются в CRM-системе с возможностью создавать необходимые документы на базе шаблонов, в которых отображается нужная информация.
Модуль можно кастомизировать под другие услуги, если такие появятся в клинике.
Отзыв клиента
Почему мы?
Уже знаете что вам необходимо?
Рекомендуем
- Разработка фирменного стиля
- Дизайн сайта
- Верстка и разработка на 1С-Битрикс
- Мониторинг сообщений
- Выявление лидов
- Авто-добавление в CRM
- Оптимизация логистики
- Синхронизация с CRM
- Экономия времени
- Автообновление каталога
- Синхронизация CRM и 1С
- Корректный учет заказов
- Контроль сотрудников
- Анализ продуктивности
- Упрощение отчетности
- Автоматизация закупок
- Повышение продаж
- Интеграция с 1С
- Корректный ввод данных
- Защита от ботов
- Настройка под бизнес
- Исправление багов
- Доработка интерфейса
- Мониторинг сайта
- Массовая обработка
- Упрощение интерфейса
- Алгоритм сортировки
- Доработка ТЗ от клиента
- Упрощение заказов
- Интуитивный интерфейс
- Автоматизация импорта
- Контроль транзакций
- Финансовый учет
- Генерация договоров
- Цифровая карта пациента
- История лечения в CRM
- Синхронизация с 1С
- Удобная навигация
- Интерактивный каталог
- Дизайн
- Верстка и разработка на 1С-Битрикс
- Разработка 1С-Битрикс
- Дизайн
- Управление фото
- Дизайн
- Верстка и разработка на 1С-Битрикс главной страницы
Наши клиенты
Бренды, проекты которых нам доверяют наши партнеры.
Мы работаем с локальными и глобальными компаниями из разных отраслей, что позволяет нашим сотрудникам приобретать уникальный опыт, создавая полнофункциональные решения с учетом особенностей и потребностей бизнеса наших клиентов.
Наши услуги
Мы компания, умеющая не только разрабатывать сайты, но и хорошо выполняем роль субподрядчика на средних и больших проектах. Разрабатываем и внедряем решения на базе 1С-Битрикс / Битрикс24. Всегда боремся за успешное доведение проекта до финала, гибко планируя производственный график.
